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자주 묻는 질문

위탁판매


[상품등록]

상품은 어떻게 등록할 수 있나요?

> 위탁 신청서를 작성해주신 뒤, 물품을 보내주세요. 택배 수령 후 3~7일 뒤 홈페이지에 상품 판매글이 등록됩니다.


특정 장르가 아닌 오리지널 (1차) 창작품도 가능한가요?

> 네, 가능합니다.


[주문/결제]

결제 방법이 궁금해요!

> 핸드폰 결제, 무통장입금, 카드결제 가능합니다.


예약 상품과 일반 상품을 같이 주문해도 되나요?

> 한 주문에 일반 상품과 예약 상품이 동시에 있을 경우, 예약상품 발송일에 맞춰 한 번만 발송됩니다. 이를 원치 않으신다면 필히 따로 주문해주세요.


결제수단이나 신용카드 할부개월 수를 변경할 수 있나요?

> 주문 완료 후 결제수단 변경은 불가능합니다. 이 경우, 주문을 취소하고 다시 주문해주셔야 합니다.


주문 후 언제까지 입금해야 취소되지 않는 건가요?

> 주문후 3일까지 입금해주셔야 합니다.


미성년자는 휴대폰 결제가 불가능한가요?

> 만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 결제가 불가능합니다.


무통장입금의 경우 입금확인은 언제 되나요?

> 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 9시~18시 사이 이루어집니다.


무통장입금의 경우 결제금액보다 많이 입금하면 어떻게 되나요?

> 소액의 경우 포인트로 전환됩니다. (100원: 100pt)

5,000원 이상은 입금하신 계좌로 환불됩니다. (일괄 입금처리)


비회원도 구매할 수 있나요?

> 전연령 굿즈의 경우 가능합니다. 성인물의 경우 회원가입하여 성인인증 후 구입가능합니다.


성인이 아닌데 성인물 판매해도 되나요?

> 안됩니다.


[배송]

배송완료라고 떴는데 송장번호 조회가 되지 않습니다.

> 출고완료 후 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다. (출고는 완료 되었으나 해당 택배사에 운송장 정보가 입력되지 않았을 수 있습니다.) 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물 추적 조회가 되지 않는다면, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


제가 원하는 날짜에 배송 받을 수 있을까요?

> 지정일 택배 발송은 어렵습니다.


배송확인은 어디에서 하나요?

> 마이페이지 - 최근 주문내역에서 송장번호를 확인해주세요.


해외배송도 가능한가요?

> 현재 불가능한 서비스입니다.


[주문변경/취소]

주문을 전체취소하고 싶습니다.

> 주문 상태에 따라 취소 가능여부가 결정됩니다.

상품준비단계와 출고 완료단계에는 주문 취소가 불가능합니다.

*신용카드/실시간이체 결제시 

- 상품준비단계 전에만 취소 가능하며, 신용카드, 실시간이체 모두 카드사, 은행 정책에 따라 취소되며 보통 취소 기준일로 3일정도 소요됩니다.

* 무통장입금 결제시 취소접수시 

- 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1주일정도 소요됩니다. (무통장의 경우 여러 취소건을 모아 한번에 일괄 입금처리)


주문을 부분취소하고 싶습니다.

> 주문배송란에서 부분취소 가능하며, 주문배송란에서 변경 불가능한 부분 취소건의 경우 1:1 문의 남겨주세요.


무통장 입금 후 주문 취소하면 바로 환불받을 수 있나요?

>무통장 입금 결제시 취소 접수시 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 일주일 정도 소요됩니다. (무통장의 경우 여러 취소건을 모아 한번에 일괄 입금처리)


[환불]

주문 후 수령해보니 마음에 들지 않아 환불하고 싶습니다.

> 등록된 모든 상품은 개인의 창작물이기 때문에 단순 변심으로 인한 환불, 교환은 불가능합니다.


파본인 것 같아 교환하고 싶습니다.

>공지사항에 나와 있는 파본 기준을 확인하시고, 파본 교환 신청 절차에 따라 신청해주세요.


[증빙서류]

현금영수증을 발급받고 싶습니다.

> 1:1 문의창에 주문번호 / 이름 / 현금영수증 등록된 핸드폰번호 기입후 신청


세금계산서를 발급받을 수 있을까요?

> 구매자 분들의 경우 세금계산서는 따로 발행이 되지 않습니다. 현금영수증은 이용 가능합니다.

> 판매자 분들의 경우 bcf@bookpalcomics.com으로 계산서 발행 후 연락 주십시오.


[기타]

품절된 상품은 재구매가 안되나요?

> 판매자분께서 추가로 입고해주실 경우에만 재입고 됩니다.


상품에 대한 문의는 어떻게 해야하나요?

> 판매페이지 하단의 댓글란을 이용해주시면, 판매자 분께서 직접 답변해주십니다.


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